故障現(xiàn)象： WINDOWS HOME版聯(lián)想計(jì)算機(jī)，出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)閉IE窗口的現(xiàn)象，提示‘某內(nèi)存地址錯(cuò)誤，不可讀'。據(jù)操作電腦的冉女士介紹，打開(kāi)IE瀏覽器，自動(dòng)瀏覽默認(rèn)主頁(yè) http://www.hao123.com 網(wǎng)址，點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去就死機(jī)了，重新啟動(dòng)后出現(xiàn)此怪現(xiàn)象。
故障分析： 檢查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)連接正常，每次打開(kāi)IE窗口，幾秒或者十幾秒即被關(guān)閉，后來(lái)干脆沒(méi)有任何錯(cuò)誤提示了。打開(kāi)文件夾窗口，隨意操作，也被不定時(shí)關(guān)閉，似乎是 WINDOWS核心程序出了問(wèn)題，或者是惡意腳本(程序)作怪。重新開(kāi)機(jī)，進(jìn)入安全模式，沒(méi)有此怪現(xiàn)象，排除了系統(tǒng)文件被破壞的可能。難道中了木馬或者惡意代碼？檢查發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)閉了IE下載功能，用對(duì)付木馬和惡意網(wǎng)站的方法掃蕩一翻，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常，使用論壇網(wǎng)友介紹的一招‘清除COOKIES'也沒(méi)好轉(zhuǎn)。
深入分析： 換不同的帳號(hào)登錄系統(tǒng)，故障依然，監(jiān)視系統(tǒng)進(jìn)程，意外發(fā)現(xiàn)：在IE等窗口自動(dòng)關(guān)閉時(shí)，突然出現(xiàn) Dwwin.exe進(jìn)程，而且不止一個(gè)，有時(shí)有10個(gè)左右，然后又都突然消失。不要以為是病毒進(jìn)程，Dwwin.exe是系統(tǒng)自帶的偵測(cè)程序 Dr.Watson的執(zhí)行程序，將先其停用再說(shuō)：?jiǎn)螕簟伴_(kāi)始→運(yùn)行”并在打開(kāi)的窗口中輸入“regedit”，然后在注冊(cè)表編輯器中展開(kāi)以下分支：[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionAeDebug]，然后在右側(cè)窗口中將“auto”的值改為0。重新開(kāi)機(jī)，故障還是故障，看來(lái)這招治標(biāo)不治本。
問(wèn)題解決： 再次詢(xún)問(wèn)操作人員，金女士是超級(jí)菜鳥(niǎo)，甚至不會(huì)輸入網(wǎng)址，只是在窗口上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去，就死機(jī)了，確實(shí)問(wèn)不出什么來(lái)。hao123.com是正規(guī)網(wǎng)站，不會(huì)有什么惡意病毒，能點(diǎn)擊的地方也只有IE的工具欄和菜單了，想到這里，瞅了瞅旁邊HP1000打印機(jī)，老老實(shí)實(shí)地在那里斷電休息。也許、大概、可能是它惹的禍，加紙、加電，不出意外，連續(xù)打印出4張網(wǎng)頁(yè)畫(huà)面�；仡^急忙打開(kāi)IE瀏覽器，點(diǎn)擊、再點(diǎn)擊，故障消失了。
總結(jié)： 導(dǎo)致電腦故障的原因千差萬(wàn)別，而且不時(shí)來(lái)個(gè)張冠李戴的現(xiàn)象，換個(gè)思路也許會(huì)柳岸花明。本例中，導(dǎo)致IE等窗口自動(dòng)關(guān)閉的原因是打印任務(wù)不能完成，而操作系統(tǒng)試圖提示時(shí)遇到錯(cuò)誤，如此反復(fù)。
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