1、播放MP3歌曲時出現(xiàn)跳過、死機(jī)現(xiàn)象的解決方法。
故障原因：因為某些MP3文件和MP3播放器支持的范圍不同，容易出現(xiàn)跳過、死機(jī)的現(xiàn)象，一般有幾個原因：采用率不對，一般是44.1KHZ，有時48KHZ的文件就不能用；壓縮率，如果MP3機(jī)不支持該MP3的壓縮率（太高或太低）；VBR不支持；還有一個容易出現(xiàn)的問題，一些文件采用超級解霸壓縮而來，默認(rèn)的是壓縮成MP2格式的，但顯示的是MP3格式，大部分MP3機(jī)都不支持。內(nèi)存安裝設(shè)置
攝像頭故障
解決方法：可以刪除或自己用軟件重新轉(zhuǎn)換一下，轉(zhuǎn)成符合機(jī)器要求的格式即可。WMA文件還有可能遇到版權(quán)保護(hù)的問題，這時就要用其他軟件解除版權(quán)限制后才可以播放了。對于出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，如果語言設(shè)置沒問題的話，一般是ID3標(biāo)簽沒設(shè)置好，可以自己調(diào)整一下。linux安裝
2、按下開機(jī)鍵后，播放器沒有顯示。
故障原因：機(jī)器沒裝電池或電池沒有電了或電池裝反了。
解決方法：檢查是否裝電池；或更換電池；或取出電池，五秒后重新正確地裝入機(jī)器中。
3、開機(jī)后，按下按鍵，播放器沒有反應(yīng)。
故障原因：機(jī)器按鍵鎖定。
解決方法：撥動HOLD鍵，解除按鍵鎖。
4、播放文件時，沒有聲音。
故障原因：音量太��；或機(jī)器正與計算機(jī)連接；或機(jī)器中沒有存放歌曲。
解決方法：調(diào)節(jié)音量大小；或給機(jī)器中下載歌曲。
5、連接后，不能下傳音樂文件。
解決方法：①請確認(rèn)USB通訊器是否已經(jīng)連接了電腦及數(shù)碼播放機(jī)，且播放機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)。②請確認(rèn)USB驅(qū)動程序已安裝；③請確認(rèn)儲存器可用的容量，及要下載的文件大小；④請檢查電池是否電量不足；⑤請檢查USB連接線是不是好的，或者換一條USB連接線試一試。
6、自己壓縮的MP3文件在播放器中無法播放。
故障原因：由于目前市場上的壓縮格式不一樣，而且壓縮速率不同，因此壓縮出來的歌曲壓縮格式與播放器的壓縮格式不兼容。播放器只支持標(biāo)準(zhǔn)的壓縮格式，對非標(biāo)準(zhǔn)的壓縮格式不支持。
解決方法：在壓縮歌曲時，不要采取第一層或第二層壓縮。
7、為什么有些歌曲播放時顯示時間比較亂？
故障原因：目前采用VBR格式壓縮的MP3文件（即可變速率壓縮的MP3文件）在播放時由于速率的變化會引起時間顯示的變化，播放是正常的。
解決方法：再使用固定速率壓縮一次，就可以解決時間顯示亂的問題。
8、死機(jī)的故障分析和解決方法：
故障原因：同時按下了幾個鍵以及其他非法操作(如未關(guān)機(jī)拿掉電池；在傳送文件時拔USB插頭等）。
解決方法：①、取出電池，五秒后重新正確地裝入機(jī)器中。②、對機(jī)器進(jìn)行格式化。特別注意要選擇正確的文件格式FAT。
9、為什么有些WMA格式的歌曲下載到數(shù)碼播放機(jī)中不能播放？
故障原因：現(xiàn)在，在網(wǎng)上有許多格式的歌曲文件，其中有許多是用WMA格式制作的。大家也許知道WMA格式的歌曲有一個KRM（許可證）的版權(quán)保護(hù)措施，它可以讓未經(jīng)授權(quán)的人無法播放相應(yīng)的歌曲，這樣就可以很好的保護(hù)歌曲的所有人的利益。
現(xiàn)在的網(wǎng)上有一些網(wǎng)站提供設(shè)沒有許可證保護(hù)的WMA歌曲，對這種歌曲，你可以像MP3格式的歌曲一樣，任意復(fù)制、播放。但是，也有一些網(wǎng)站只提供有許可證的保護(hù)的WMA歌曲，這時，在PC機(jī)上，你可能只能在你取得許可證的WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)中播放了（WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)是微軟免費提供的一個播放WMA的流媒體播放軟件，你可以在很多網(wǎng)站上下載到），而無法簡單的復(fù)制到另一個沒有許可證的PC機(jī)上去播放了，這樣就有效的防止了歌曲的擴(kuò)散，而保護(hù)了所有者的利益。
解決方法：我們的數(shù)碼播放機(jī)也提供了播放WMA的功能，當(dāng)你想下載一個你已取得了相應(yīng)的許可證的權(quán)限的WMA歌曲去播放時，請不直接在PC機(jī)上用簡單的復(fù)制來下載歌曲到數(shù)碼播放機(jī)中，因為這樣歌曲并不能在數(shù)碼播放機(jī)中正常播放。請先打開你的WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)，在菜單“文件”中，點選“打開”將你要復(fù)制的WMA歌曲先全部打開（如可以播放你就可以下載了）。將我們的數(shù)碼播放機(jī)連接到PC機(jī)上，會出現(xiàn)一個移動磁盤(如F:)這時，在WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)中點按左邊的“便攜設(shè)備”按鈕，會出現(xiàn)復(fù)制音樂的畫面，這里在左邊選擇你想復(fù)制的歌曲名稱，然后，按左上角的“復(fù)制音樂”按鈕，你就會將相應(yīng)的有許可證權(quán)限保護(hù)的歌曲正確復(fù)制到數(shù)碼播放機(jī)中。恭喜你，你可以將你喜愛的WMA的歌曲攜帶到做任意地方去收聽了。
10、MP3數(shù)碼播放機(jī)可以儲存多少分鐘MP3歌曲？
視數(shù)碼播放機(jī)有多大的儲存器，多大的可用儲存容量，MP3文件1分鐘音樂約為1M如果有64MB/128MB的儲存器，好就是說有接近64分鐘/128分鐘的音樂歌曲。
11、遺失數(shù)據(jù)如何處理。
解決方法：有些資料遺失是因為下載的過程中電源泉不穩(wěn)定所致（建議用戶將資料備份，因為所有的MP3廠家都不會負(fù)責(zé)你任何資料的損失）。
12、為何有的歌曲有不同的音量？
解決方法：MP3歌曲有不同的音量，因為錄制的過程中間量電平調(diào)整參數(shù)不同，所以聽起來音量不同。
13、為什么有時小于播放機(jī)可用空間的文件不能下載到數(shù)碼播放機(jī)中？
解決方法：數(shù)碼播放機(jī)中的記憶芯片都以每16KB或32KB作為一個記憶區(qū)域，一個1BYTE的文件都會占一個記憶區(qū)域，所以可能看到儲存容量小于可用容量的文件都不能下載到數(shù)碼播放機(jī)中。
14、為何數(shù)碼播放機(jī)不顯示？
解決方法：①請檢查是否電量不足。②電源開關(guān)是否處于"ON"位置。③操作不當(dāng)造成程序掉失，請進(jìn)行程序更新即可。
15、如何格式化。
由于有的播放器采用專用的格式化工具，因此您在格式化播放器的時候，一定不要使用Windows系統(tǒng)的格式化程序，否則將會導(dǎo)致您的播放器無法正常開機(jī)或無法正常工作。您只能采用我們管理軟件中提供的格式化工具。如果您沒有安裝管理軟件，請使用Windows系統(tǒng)的格式化程序采用FAT文件格式化您的播放器。如果采用Windows系統(tǒng)的格式化程序文件系統(tǒng)NTFS或FAT32將使您的產(chǎn)品無法工作。如果安裝播放器管理軟件后，您在瀏覽器中無法格式化安裝后的可移動磁盤，這是因為我們在某些系統(tǒng)中將Windows的格式化屏蔽了，您需要使用管理軟件上的格式化工具格式化您的播放器即可。
16、關(guān)于傳輸和即插即用。
在傳輸過程中，由于Win98，Win2000，WinXP操作系統(tǒng)的差異性，電腦顯示的傳輸進(jìn)度將會不同，因此必須以我們播放器的傳輸進(jìn)度為準(zhǔn)，我們播放器傳輸提示“Busy”表示當(dāng)前狀態(tài)為傳輸中。當(dāng)顯示“USB”的時候，表示傳輸已經(jīng)完成。
即插即用功能只適用于Win2000，WinXP版本，而Win98和win98Se版本均不支持即插即用功能，需要用戶安裝Win98驅(qū)動，我們已經(jīng)將驅(qū)動添加到播放器管理軟件中，只要您安裝我們提供的播放器管理系統(tǒng)即可。
17、關(guān)于MP3管理軟件的使用說明：
當(dāng)您用MP3用管理軟件格式化MP3內(nèi)存后，如果關(guān)閉MP3管理器再找開時無法找到MP3播放器，這主要是因為您的格式化操作刪除了MP3內(nèi)存中的一些系統(tǒng)信息，請您撥下USB連接線并且再插一次即可解決。
18、有些時候在插拔播放器時，會引起計算機(jī)端的異常。
故障原因及其排除方法：主要由于文件傳輸中插拔USB造成的，我們建議用戶在文件傳輸過程中或者格式化過程中不要斷開連接，以免引起計算機(jī)端異常。
19、連接后，無法找到移動盤符。
故障原因及其排除方法：
在Win98沒有安裝隨機(jī)附贈的播放器管理軟件，或安裝后的文件受到破壞，請重新安裝播放器管理軟件；或者您的主板不支持USB接口，請與主板供應(yīng)商聯(lián)系升級您的主板驅(qū)動程序。
20、播放器中的文件在管理軟件中有時無法刪除。
故障原因及其排除方法：通常是由于這些文件的屬性為只讀屬性，在您更改屬性后即可刪除文件。
21、有些MP3歌曲無法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法：嚴(yán)格意義上，MP3是指MPEG1、MPEG2、LAYER3標(biāo)準(zhǔn)壓縮出的音樂文件，目前絕大多數(shù)MP3歌曲為這種格式：而在早期存在以MPEG1YAYER1和MPEG1LAYER2標(biāo)準(zhǔn)壓縮的MP3歌曲。我們的播放器可以支持包含WMA在內(nèi)的多種格式文件，但目前不能兼容采用MPEG1第一層或第二層壓縮以及多種標(biāo)準(zhǔn)混合壓縮MP3歌曲，當(dāng)播放器播放這種歌曲時，通常會跳過該歌曲。當(dāng)您遇到播放器無法兼容的MP3歌曲格式，你可以從以下兩種措施中選擇一種來解決：
a、從播放器中刪除不兼容歌曲，保證播放器的正常操作功能
b、使用軟件自行壓縮時，請選擇MPEG1LAYER3的編碼方式。
22、支持的音樂格式：MPEG1MPEG2LAYER3,WMA.
支持的MP3壓縮速率范圍為：32KBPS-38KBPS.
支持的WMA壓縮速率范圍為：64KBPS-128KBPS.因為當(dāng)您在播放歌曲時，如果遇到了無法正常播放、播放時按鍵響應(yīng)速度極慢、耳機(jī)長鳴等情況，可能該歌曲的壓縮格式系統(tǒng)不支持，或者歌曲的壓縮速率范圍超出系統(tǒng)處理能力。當(dāng)出現(xiàn)這種現(xiàn)象時，請您將此歌曲刪除或使用有關(guān)軟件重新壓縮成符合標(biāo)準(zhǔn)的歌曲。
提示：確認(rèn)歌曲格式的方法—將mp3播放器連接到PC機(jī)中，利用常見的播放工具（譬如：Winamp）查看文件信息即可。
23、為什么MP3在電腦中顯示的內(nèi)存不足128MB/64MB？
因為MP3在出廠時寫入了播放程序，這些程序要占用MP3的內(nèi)存，所以MP3在電腦中顯示的內(nèi)存不足128MB/64MB。
24、為什么有時下載了歌曲而MP3卻無法放音？
故障原因：下載的歌曲雖然存在了播放器中，但沒有存在“AUDIOS”文件包中的“MUSIC”文件包中。
解決辦法：在電腦中打開MP3播放器，可以看到MP3播放器中有一個“AUDIOS”文件包，點擊打開后可以看到一個“DVR”文件包（專門用來存放錄音文件）和一個“MUSIC”文件包（專門用來存放音樂文件），歌曲只有存進(jìn)“MUSIC”文件包中才能夠被識別，才能夠正常播放。因此只要將歌曲移動至“MUSIC”文件包中便能夠放音了。
25、關(guān)于MP3的充電問題。
⑴充電時間：所有的MP3第一次充電需要充8—10小時，以便電池發(fā)揮最大能效，以后每次充2—4小時便可以了。
�、迫绾纬潆�？充電時一定要把電源開關(guān)撥至“OFF”，否則會造成機(jī)器損壞（VIONS680可以通過電腦或隨機(jī)贈送的充電器充電）；
⑶充電方法：
a、通過電腦USB 5V 電壓充電，把播放器與電腦連機(jī)即可。
b、用隨機(jī)配送的充電器給播放器進(jìn)行充電。先把充電器與規(guī)定的電源連接。此時，充電器的紅色指示燈亮，然后把播放器與充電器正確連接，另一綠燈亮表示在充電，綠燈熄滅則表示已充滿電或未連好播放器，請重新連接。
注意：1.只要接通電源則充電器的紅燈常亮，故在沒有給播放器充電時請把充電器與電源斷開。
2.在整個充電過程中綠燈會由亮逐漸變?nèi)�，徹底熄滅才表示完全充滿電。
26、為什么帶歌詞同步顯示的機(jī)器有的歌曲的歌詞和唱的不同步？
答：歌詞同步顯示的機(jī)器只有在播放帶歌詞的歌曲時才能顯示歌詞，也就是說一般的歌曲只有通過隨機(jī)贈送的光盤中的歌詞編輯軟件編輯歌詞后才能歌詞同步顯示。另外如果在編輯歌詞時輸入的時間和唱的不同步就會造成歌曲的歌詞和唱的不同步。因此應(yīng)該特別注意編輯歌詞時輸入的時間和唱的同步輸入。帶歌詞同步顯示的機(jī)器有的歌曲的歌詞和唱的不同步是由于歌曲造成的，與機(jī)器的質(zhì)量無關(guān).
1.無法更新固件，連接電腦失敗
這種問題通常情況下原因出在電腦身上，有些網(wǎng)友抱怨說電腦沒問題，因為他們連接別的品牌的MP3時沒問題，所以不愿意換機(jī)子試，可拿到售后部時一切卻是正常的。對于YEEP和電腦的兼容問題，自我感覺三星做得不夠好，不過說的是有爭對性的，比如YP520，在國內(nèi)上市以前三星就已經(jīng)在韓國發(fā)售了此款產(chǎn)品，型號為T5，上市后基本上沒有大的Bug反應(yīng)，可在中國發(fā)售不到一周，就有人在網(wǎng)上發(fā)表有關(guān)YP520與Win98不兼容的問題，其實就是不支持Win98系統(tǒng)，幸好三星做了及時的補(bǔ)救工作，包括發(fā)布新的固件和同意為首批520用戶換機(jī)及退機(jī)。（PS：扯遠(yuǎn)了，言規(guī)正傳。）
如果無法連接電腦，包括連接USB后不能識別為移動硬盤或連接電腦后沒有任何反應(yīng)，先重啟計算機(jī)，然后換USB口一個個試，不行就換臺機(jī)子，操作系統(tǒng)方面最好是Win2000及以上系統(tǒng)。更新固件時一定要按詳細(xì)步驟操作。
如果可以連接電腦，但不能更新新的固件，此時先把隨機(jī)附帶的CD里的安裝程序DISCYP-（通常是型號）UPDATER安裝到PC，然后將固件刷至初始狀態(tài)（這也是如何將YEPP更新到最初始固件狀態(tài)的方法），開機(jī)正常后再刷新的固件。
2.開機(jī)時顯示PleaseReformat字樣的信息
出現(xiàn)這種情況是由于用戶使用了Windows內(nèi)建的格式化程序格了閃存，安裝隨機(jī)光盤里的程序，運行后按住播放器的PLAY鍵不放，連接USB，直到程序提示搜索到設(shè)備時松開，然后使用菜單里的格式化程序重新格式化，此操作后閃存里的內(nèi)容均消失，如果有重要的信息，請先備份到其它存儲介質(zhì)，然后再執(zhí)行操作。
3.格式化后內(nèi)存容量顯示為0
可能格式化時選擇了NTFS格式，YEPP全系列MP3均不支持NTFS，僅支持FAT和FAT32格式。如果已用NTFS格式把機(jī)器格式化了，就必須重復(fù)問題2的操作，使用UPDATA恢復(fù)程序。（恢復(fù)程序的方法和升級方法一樣）
4.520是否可以顯示歌詞？如何操作?
520中文固件暫時不支持顯示歌詞，歌詞同步顯示的程序三星正在籌備中，約于10月下旬在網(wǎng)上公布。
5.MP3播放時有些歌會被跳過，直接播放到下一首。
被跳過的MP3文件為非標(biāo)準(zhǔn)格式。請確認(rèn)MP3文件為MPEG1/2/2.5Layer3，BitRate_比特率_范圍：8Kbps~320Kbps，SamplingRate_采樣率_范圍：8KHz~48KHz
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